有很多客戶經(jīng)常在簽訂合同以后，就跟老汪說：請給我派一個好的項目經(jīng)理。之所以會這樣，是因為覺得工地好壞跟項目經(jīng)理關(guān)系很大，那么這種想法對不對呢？

　　這個想法沒有錯，但已經(jīng)是過去的老觀點，如今紅牛裝飾已經(jīng)推翻了這個傳統(tǒng)的概念，能夠?qū)崿F(xiàn)每一位客戶家裝質(zhì)量的均好性、一致性。

　　那么這是如何實現(xiàn)的呢？小編來告訴你，這主要依靠我們紅牛裝飾的標準化。

△紅牛員工的三本標準冊子

　　紅牛裝飾的標準化是一套成熟的標準體系，從公司層面來講包括三大標準：標準設(shè)計，標準工地，標準服務(wù)。

◆◆設(shè)計標準◆◆

　　設(shè)計標準是與設(shè)計師相關(guān)的標準，包括接待標準、量房標準、圖紙標準、服務(wù)標準等等。

　　當客戶上門了解紅牛裝飾的時候，設(shè)計師將客戶帶到工藝材料展廳，給客戶介紹紅牛裝飾的工藝標準，品牌材料。

　　這樣，客戶就會對紅牛裝飾有更加深入的了解，可能體會到設(shè)計師的服務(wù)態(tài)度。

△工藝展廳

△材料展廳

　　當設(shè)計師進行具體設(shè)計時，紅牛裝飾標準下的全套圖紙包括：圖紙封面、圖紙目錄、設(shè)計說明、原始平面圖、墻體改動圖、平面布置圖、平面家具尺寸圖、地面材料圖、頂面施工圖、定居布置圖、防水施工圖、強電布置圖、弱電布置圖、開關(guān)控制圖、水路控制圖、立面指引圖、立面圖、大樣圖。

　　這樣標準、細致的要求之下，做出的設(shè)計方案，就很有質(zhì)量保障。

◆◆工地標準◆◆

　　工地品質(zhì)關(guān)系到最后的成品家品質(zhì)，所以從材料供應(yīng)，到施工工程、施工工藝、施工現(xiàn)場，公司都有嚴格的標準。

　　據(jù)統(tǒng)計，每一個家大概要用到四五噸的材料，材料的品種涉及到幾百種，材料供應(yīng)的重要性不言而喻。

　　紅牛裝飾的材料全部實行電腦網(wǎng)絡(luò)化、智能化的控制，材料合同簽訂以后，通過網(wǎng)絡(luò)控制材料發(fā)放，并且通過該平臺與供應(yīng)商溝通具體的數(shù)量、進度以及要求。

　　對于一些需要安裝的主材，比如櫥柜、套裝門、地板之類，我們也是提前給他們安排進度、數(shù)量，確保了工期，保證環(huán)節(jié)之間的緊密相扣。

　　總之，在線上我們通過的云平臺進行全過程的標準控制。

　　線下，也就是具體的施工現(xiàn)場，也有具體的標準，比如文明標準，施工手冊中就規(guī)定了：工地周圍要整潔，東西不能隨便亂擺亂放，要有滅火器，要有清潔衛(wèi)生的工具，要有自己儲藏東西的箱子。

　　而工地質(zhì)量標準，施工手冊中用大量的篇幅詳細介紹了水電瓦木油詳細、具體的工藝流程、標準。

△紅牛裝飾的標準

　　有了這些規(guī)定，員工干起來就有方向、有目標。那么客戶也就有了檢查的依據(jù)，不怕偷工減料了。

◆◆服務(wù)標準◆◆

　　最后一個就是服務(wù)標準，家裝沒有什么高科技，但是從接受咨詢，到完工售后質(zhì)保服務(wù)，和工地現(xiàn)場的服務(wù)，服務(wù)過程時間多，瑣碎事多，必要要知識周到、貼心的服務(wù)。

　　比如我們紅牛裝飾的設(shè)計師的服務(wù)，就涵蓋了從前期的設(shè)計規(guī)劃，到中期施工對接，再到最后的家居軟裝搭配，這一整個過程，為客戶提供專業(yè)服務(wù)。

　　而施工之時，小到接頭、地漏、軟管，大到講熱水器，臺盆柜的選購，都是一個服務(wù)的過程，我們提供參謀，幫助客戶選擇更適合自己家庭的東西。

　　此外，無論前期接待還是售后，紅牛裝飾都有具體的標準。

　　可以說，服務(wù)標準涵蓋了公司所有的行政的規(guī)章制度，每一個人干什么，應(yīng)該怎么做，做的結(jié)果都非常清楚。

　　職責明晰之后，客戶家裝過程的每一項都能得到很好服務(wù)，每一個細節(jié)都能得到落實，家裝就會變得非常省心。

　　從2008年紅牛裝飾實行標準化以來，已經(jīng)取得了不菲的成績，特別是積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，更是取得了顯著的進步，得到客戶很好的反饋。

　　可以說，無論你家是大戶型、小戶型，你只要找到紅牛裝修，紅牛裝飾做的標準都是一樣的。

　　總之一句話，標準化，品質(zhì)家。